Fragtpolitik

Denne fragtpolitik gælder for bestillinger, der foretages via Biolabs’ officielle hjemmeside. Vi leverer i øjeblikket udelukkende inden for Sverige.

Behandlingstid

Alle bestillinger behandles inden for 1–3 hverdage. I perioder med høj belastning, kampagner eller sæsonudsving kan behandlingstiden være op til 5 hverdage.

Når din bestilling er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail.

Leveringstid & levering

Den forventede leveringstid inden for Sverige er normalt 5–12 hverdage.

Bemærk, at leveringstider kan variere ved uforudsete hændelser, f.eks. forsinkelser hos fragtfirmaet.

Fragtomkostninger

Fragtomkostninger beregnes i checkout baseret på den valgte leveringsmetode.

Fri fragt kan forekomme i forbindelse med kampagner eller ved opnåelse af en bestemt ordreværdi, hvis dette er angivet på hjemmesiden på købstidspunktet.

Forkert adresse

Kunden er ansvarlig for at angive korrekt leveringsadresse ved bestilling. Biolabs er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger.

Forsvundne eller forsinkede leverancer

Hvis din bestilling virker forsinket eller bortkommet, bedes du kontakte os via e-mail på info@biolabs.dk, så hjælper vi med at spore forsendelsen.

Bestillinger, der af fragtfirmaet markeres som “Leveret”, er som udgangspunkt ikke berettiget til tilbagebetaling eller erstatning.

Beskadigede produkter

Hvis pakken ankommer beskadiget, skal du kontakte os inden for 7 dage fra levering og vedhæfte tydelige billeder af:

  • det beskadigede produkt

  • emballagen

  • fragtlabel / forsendelsesetiket

Send materialet til info@biolabs.dk.
Vi erstatter den beskadigede vare uden ekstra omkostninger.

Returneringer

Returneringer skal altid initieres ved at kontakte vores kundeservice på info@biolabs.dk.

Send ikke en vare retur, før du har modtaget instruktioner og korrekt returadresse. Kunden er ansvarlig for omkostningerne til returfragt.

Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende fragt og levering, er du velkommen til at kontakte os:

Biolabs
AO Ecom Media AB
CVR-nummer: 559487-2268
E-mail: info@biolabs.dk
Åbningstider: Mandag–fredag kl. 08.00–15.00